Így érsz el minket

A Playjonny Casino ügyfélszolgálata napi 24 órában, heti 7 napon át fogadja a kérdéseidet. Az élő chatre percekkel e-mailre legfeljebb 24 órával válaszolunk.

Elérhetőségeink és válaszidők

Két csatornán veheted fel velünk a kapcsolatot. Az élő chat ablakot a weboldal jobb alsó sarkában találod meg, egy kattintással megnyílik, és magyar nyelven írhatsz nekünk benne. Átlagos válaszidő alatt 2 percet, csúcsidőben legfeljebb 5 percet kell várnod.

E-mailben a [email protected] címen írhatnak, erre a szolgálat 24 órán belül válaszol, munkaidőben jellemzően 3 órán belül. Mindkét csatorna napi 0 és 24 óra között, minden naptári napon működik, ünnepnapokon is.

Miben tudunk segíteni

Az ügyfélszolgálat minden, a fiókoddal és a játékkal kapcsolatos ügyben segítséget nyújt, az egyszerű bejelentkezési gondtól a bonyolult kifizetési kérdésekig.

• Fiók és KYC: személyazonosító dokumentumok feltöltése, címigazolás és fizetési mód ellenőrzése az első kifizetés előtt
• Befizetés és kifizetés: 8 000 Ft-tól induló tranzakciók, bankszámlától a kriptovalutákig terjedő fizetési módok
• Technikai problémák: hibásan betöltődő játékok, akadozó élő közvetítés, mobil böngészővel kapcsolatos gondok
• Bónuszok: 100%os üdvözlő bónusz 200 000 Ft-ig és 200 ingyenes pörgetéssel, 35szörös megforgatási feltétel, heti cashback
• Felelős szerencsejáték: befizetési és veszteséglimit beállítása, munkamenet-emlékeztetők, önkizárás, Anonim Szerencsejátékosok és Gambling Therapy elérhetőségei

Ellenőrizd ezt írás előtt

Három gyors ellenőrzés a fiókodban gyakran magától megoldja a problémát, még mielőtt megírnád nekik. A tranzakciók miatt érkező megkeresések nagy része a fizetési előzményekben másodpercek alatt tisztázható.

• Nyisd meg a GYIK oldalt, ahol a leggyakoribb befizetési, bónusz- és kifizetési kérdésekre adott válaszokat gyűjtöttük össze
• Nézd meg a profilodban a KYC-ellenőrzés státuszát, mielőtt kifizetést igényelnél, mert a függőben lévő dokumentumok késleltetik a folyamatot
• Ellenőrizd a fizetési előzményeket, ott látod, hogy egy tranzakció függőben van-e vagy már lezárult
• Készíts képernyőképet a hibáról, ha technikai gondjelentést küldesz, mert így gyorsabban azonosítjuk az okot

Sajtó és együttműködési megkeresések

Sajtókapcsolat, affiliate-együttműködés és üzleti megkeresés esetén az általános ügyfélszolgálattal ne a fenti címeken írj, mert azok kizárólag játékosoknak szólnak. Küldd a megkeresésedet a chatben kikért dedicated partner-elérhetőségre, és két munkanapon belül válaszol a partnerekkel foglalkozó kollégánk. A Playjonny Casino partnerei számára havidíjas revshare- és CPA-feltételeket kínálunk, a részleteket az első válaszlevélben küldjük el.

Gyakori kérdések a Playjonny Casinóról

Milyen gyorsan válaszol az ügyfélszolgálat?

Az élő chatben átlagosan 2 percen belül, csúcsidőben legfeljebb 5 perc alatt válaszolunk. Az e-mailekre a [email protected] címre 24 órán belül, jellemzően 3 órán belül reagálunk.

Éjjel is elérhető a magyar ügyfélszolgálat?

Igen, az élő chat napi 24 órában, minden naptári napon, ünnepnapokon is működik, és magyar nyelven írhatsz nekünk benne.

Tudtok segíteni a KYC-ellenőrzésben?

Igen. Az ügyfélszolgálat végigvezet a személyazonosító igazolvány, a címigazolás és a fizetési mód ellenőrzésének folyamatán, amelyet az első kifizetés előtt kell lezárni.

Hogyan állíthatok be befizetési limitet?

Írj nekünk az élő chatben, és azonnal beállítjuk a napi, heti vagy havi befizetési és veszteséglimitet, valamint a munkamenet-emlékeztetőket is.